Conditions générales de vente
Les informations relatives à vos achats de parfums sur Sillage Rare : commande, livraison, retours et garanties.
Vendeur
Sillage Rare est exploitée par Paul BONVALOT EI, entrepreneur individuel immatriculé au Registre national des entreprises sous le numéro 841 308 273. SIRET du siège : 841 308 273 00017.
Siège social : 6 Rue Jean Nicot, 72000 Le Mans, France. Contact : contact@sillagerare.com — 06 72 32 19 43, de 8 h à 18 h.
Produits et prix
La boutique propose des parfums décrits sur leurs fiches, avec les contenances disponibles. Les prix sont affichés en euros TTC. Le montant du format sélectionné et les frais éventuels sont récapitulés avant validation.
Commande et paiement
Avant de payer, le client vérifie les références, les contenances, les quantités, l’adresse de livraison et le total. La commande est confirmée après validation du paiement. Une demande de modification doit être adressée rapidement au service client et dépend de l’avancement de la préparation.
Livraison
La livraison DHL est offerte sans minimum en France métropolitaine, en Corse, en Belgique et en Suisse. L’estimation est affichée au panier. Les modalités sont détaillées sur la page Livraison et retours.
Rétractation et remboursement
Le client dispose de 14 jours après réception pour notifier sa rétractation, puis de 14 jours pour retourner les articles. Les frais de retour sont pris en charge par la boutique. Le remboursement sur le moyen de paiement initial peut être différé jusqu’à réception des articles ou d’une preuve d’expédition. Voir les modalités et le modèle de rétractation sur la page Retours et remboursements.
Modalités détaillées et modèle de rétractation. Adresse de retour : Paul BONVALOT EI, 6 Rue Jean Nicot, 72000 Le Mans, France. Contactez-nous pour organiser la prise en charge du retour.
Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
La garantie légale de conformité peut être invoquée pendant deux ans après délivrance du bien. Elle permet de demander la mise en conformité sans frais, par réparation ou remplacement dans les conditions légales, dans un délai maximal de trente jours. Dans les cas prévus par la loi, une réduction du prix ou la résolution de la vente peut être demandée.
Ces droits s’appliquent indépendamment du droit de rétractation. Contactez le service client pour signaler un défaut avec votre numéro de commande.
Consulter le détail des garanties légales sur Service Public.
Réclamations et médiation
Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives qui lui sont applicables. Adressez d’abord votre réclamation à contact@sillagerare.com afin de rechercher une solution amiable.
En cas de litige non résolu, le consommateur dispose du droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur désigné par le vendeur restent à compléter.
Données personnelles
Consultez notre politique de confidentialité pour les informations relatives au traitement de vos données et à vos droits.