Retours et remboursements

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Écrivez à contact@sillagerare.com avec votre numéro de commande, les articles concernés et votre souhait de vous rétracter. Vous n’avez pas à justifier une rétractation exercée dans le délai légal.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de votre décision.

Préparer le retour

Après notification de votre décision, vous disposez de 14 jours pour renvoyer les articles. Nous vous communiquons l’adresse et les instructions nécessaires ; les frais de retour sont offerts.

Protégez chaque flacon et conservez une preuve d’expédition. Une manipulation dépassant ce qui est nécessaire pour vérifier la nature et les caractéristiques du produit peut entraîner une dépréciation. Une ouverture ne supprime pas automatiquement vos garanties légales.

Adresse de retour : Paul BONVALOT EI, 6 Rue Jean Nicot, 72000 Le Mans, France.

Recevoir le remboursement

Le remboursement intervient sur le moyen de paiement initial, sans frais, au plus tard 14 jours après notification de la rétractation. Il peut être différé jusqu’à réception des articles ou présentation d’une preuve d’expédition, selon la première de ces dates.

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Produit endommagé ou non conforme

Contactez notre service client avec le numéro de commande et une description du problème. Les modalités de rétractation ne limitent pas vos garanties légales.

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Je vous informe de ma rétractation concernant la commande [numéro], reçue le [date], pour les articles suivants : [articles]. Nom : [nom]. Adresse : [adresse]. Date : [date].

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Pour en savoir plus : le droit de rétractation sur Service Public.