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La livraison DHL est offerte sans minimum d’achat en France métropolitaine, en Corse, en Belgique et en Suisse. Votre parfum est expédié depuis la France dans un carton renforcé.

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Préparation et expédition

Les commandes passées avant 18 h, heure de Paris, sont prévues pour une expédition le jour même, sous réserve de disponibilité et des jours ouvrés. Après cette heure, leur préparation se poursuit au prochain créneau d’expédition.

Les délais d’acheminement peuvent varier selon la destination et les jours fériés. La date estimée affichée au panier vous sert de repère.

Suivre votre colis

Consultez le lien de suivi transmis lors de l’expédition. Le transporteur peut mettre un peu de temps à enregistrer la première étape du trajet.

Vous ne retrouvez pas votre confirmation ? Vérifiez vos courriers indésirables, puis contactez-nous avec l’adresse e-mail utilisée pour commander.

Un problème à la réception ?

Si votre colis est abîmé, si un flacon a fui ou si un article ne correspond pas à votre commande, conservez l’emballage et écrivez-nous. Précisez le numéro de commande et joignez, si possible, des photos du colis et du produit afin de faciliter le traitement.

Changer d’avis

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous notifier votre rétractation, puis de 14 jours pour retourner les articles. Les frais de retour sont pris en charge par Sillage Rare.

Contactez-nous avant l’envoi pour recevoir les instructions et l’adresse de retour. Emballez soigneusement le flacon pour éviter toute casse pendant le transport.